FLIXBUSの購入時にメールアドレスを間違えてしまったときの対処方法

FLIXBUSでプラハからチェスキークルムロフ行きの往復バスを予約しました。

確認してみたところ、FLIXBUSからの予約情報のメールが届いていないことに気づき、原因は購入時に登録したメールアドレスの入力を間違えたからであることがわかりました。

メールアドレスが正しくないと、予約情報や乗車時のQRコードを予約提示できないので当然乗車できなくなります。

今回はFLIXBUSとやりとりをして無事正しいメールアドレスに変更することができました。そのときのやりとりを備忘録として残しておきます。

FLIXBUSのHELPページへ移動してチャットでやりとりをする

まずはFLIXBUSのHELPページへ行きます。ここで右下にチャットボタンが出てくるので、ここからFLIXBUSとやりとりします。

すぐに反応があるとの記載はありますが、今回は5分以上待ったと思います。時間帯はチェコ国内で夕方6時前でした。

チャットでのやり取りは英語で大丈夫

今回はメールアドレスを間違えたと思う、支払いは◯月◯日にペイパルで完了したこと、乗車場所・降車場所を伝えました。

担当者が出てくると、購入時のフルネームを教えてほしいとのこと。

これらの情報をもとに調べたところ、購入時のメールアドレスが提示されました。やはり1文字打ち間違えていました。

予約番号を聞く

これで大丈夫か？と聞かれたので、これだけではチケット情報を表示できないので、予約番号を教えてくれと伝えるとすぐに返ってきました。

予約番号と間違えたメールアドレスを使用してログインすると、私が購入したチケット情報が表示されました。

このあとはメールアドレスを正しいものに登録し直せば、正しいメールアドレス宛にインボイスと乗車情報がすぐにメールで届きます。

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