【宿泊記】ヒルトン サンフランシスコユニオンスクエア

サンフランシスコのダウンタウン、ユニオンスクエアに位置するヒルトンに滞在しました。立地はそれなりに良く価格はちょっと高めでしょうか。ユニオンスクエア周辺でも大規模なホテルになります。

チェックイン済みの部屋にアサインされたヒルトンスタッフの対応が最悪

カウンターでパスポートとデポジットのクレジットカードを渡してチェックイン。

今回は3つあるうちのタワー3の15階になりました。カードキーをもらって15階へ移動。黒っぽいに内装でとてもシックで高級感がありますが、エレベーターから部屋まで2回コーナーを曲がるほどとても遠い。歩いて数分かかります。

そしてドアを受けようとしたらカードキーが受け付けてもらえません。またエレベーターまで戻ってカウンターに電話し、対応してもらいました。しかしそれでも鍵が動かない。冷蔵庫には飲みかけのコーラや酒があるという・・・。そこで対応してくれたセキュリティーも笑って誤魔化す始末。

とりあえず新しい鍵をもう一度持ってくる、ということで室内で待つことにしました。

室内はこんなかんじでベッドが2つでけっこう広く感じます。内装はなかなか良いですね。高級感を感じます。

バスルームもバスタブはないもののいい感じで高級感は感じられます。

待つこと1時間で別の客が室内に入ってきました。セキュリティも同席して、そもそもこの部屋が別の宿泊客がすでに利用していた部屋だということがわかりました。だから冷蔵庫に飲み物がはいっていたわけです。しかもその飲み物をルームクリーニングが忘れたわけではなく、残しておいたものだったのです。しかしそれをセキュリティーが『ゴメンゴメン』と言いつつ捨てに行ってしまったのでまた大丈夫だったのかなと。

そして私達はどうすればいいのか、と聞くと、またロビーで鍵をもらってくれ、というので、私達がロビーに行くのか？とわざと聞き直しましたが聞き間違いではなかったようです。なぜミスしたヒルトン側が迅速な対応をしないのか不思議です。

カウンターに戻るとすでにホテルについて1時間が経過していました。カウンターで笑顔なしで淡々と説明しましたが、渡されたのは10階のキー。

実際に泊まった部屋はこちら

しかもエレベーターからはまたとても遠い。カウンターのアジア系の女性も申し訳ないということは言わず、そもそも今回のトラブルを聞いていないようで報連相ができていないという致命的なミスを実感しました。初日からもうヒルトンのユニオンスクエアは今後使わない、と思ってしまいました。

新しく入った部屋のデザイン等は先程の部屋とほぼ同じですが、シックでクールなデザイナーズイメージではなくなっていました。外からの景色もとなりの駐車場ビルに向かっているのであまり良くありませんでした。しかし広さなどはまったく変わらず。全部同じ内装でもいいのに、と思うほど中身はほぼ同じなんですね。

バスルームはこんなかんじで設備はほぼ同じですね。木目調になっていて重厚感はありました。清潔感は高いと思います。
ちなみにドライヤーはバスルームの引き出しに入っていました。歯ブラシ、歯磨き粉はありません。これは普通なので使いすててのものを持ってきたほうがイイです。

ヒルトン サンフランシスコユニオンスクエアの施設など

ロビー階にはスタバが午前中だけオープンしていてここでコーヒーや軽食をとる人たちがけっこういました。

wifiはロビーのみ無料でつながります。室内は3デバイスまで有料で利用できますが、2000円ほど毎日かかる計算なので圧倒的にロビーでのネット利用が多い気がします。私達もロビーでネットを使っていました。ヒルトンの上級会員であれば無料で使えると思われます。

カンファレンス関連のホールも充実していて毎日のように利用されていました。ホールはホテル利用者以外の人達もかなり出入りします。立地がとても良いので利用される頻度は高めなのではと感じました。

ヒルトン サンフランシスコユニオンスクエアのジム

ジムは1階まで降りて、タワー1の建物にあります。ジムに向かう前にはこのようなライブラリーエリアがあります。

色々なホテルのジムを使いましたが、器具はかなり充実しています。広さはそれなりに広めで余裕があります。

実際にここで筋トレしてみましたがかなり使いやすく、しかも普段のジムでのトレーニングと遜色なく器具が揃っているのでよかったと思います。

他のヒルトンのジムも同じPRECORの器具を使っているのでヒルトン全店でPRECORを採用しているのかもしれません。だとしたら筋トレが好きな方はヒルトンに泊まっておけば問題ないとも言えそうです。

夜は誰もいませんが、朝になるとランニングしている人がいたりベンチプレスしている人がいました。日本人よりは欧米の人ばかりという印象でした。

ヒルトン サンフランシスコユニオンスクエアはお薦めできない

残念ながら今回の対応が悪すぎてヒルトン サンフランシスコユニオンスクエアはあまりお薦めできないなという印象が残りました。たまたま1度泊まったときにこのようになっただけで同様の失敗は少ないかもしれませんが、スタッフの対応は最低だったと感じています。

立地に関してはユニオンスクエア近くというだけであって、バートの駅から近いわけではなく、またパウエルのケーブルカー始発地点からも当然距離があるので利便性を考えると特に良い立地とは言えないにも関わらずそれなりの価格なので、ここに泊まるのであればバートの駅に近いエリアのホテルのほうが利便性が高いはずです。

例えばこの地図で言うと、JWマリオットなどもバートの利用を考えるとちょっと歩くので大変です。ここでお薦めなのはパーク55ヒルトンやマリオット・マーキスなど、マーケットストリートに近い位置にあるホテルが最も利便性が高く規模感もあって良いと思います。

なので、サンフランシスコのダウンタウンでお薦めのホテルはどこ？と聞かれたら普通だとヒルトンなどが候補に上がると思いますが私ならここはお薦めしないですね。

地図

関連ページ